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Restituzioni e reclami

Procedure di reclamo

Articoli difettosi
Desideriamo che il cliente sia completamente soddisfatto dei prodotti acquistati e ci impegniamo a rimborsare gli articoli difettosi. Si noti che non possiamo accettare in restituzione articoli usati o usurati, ma solo con difetti di fabbricazione o materiale. In caso di merci sbagliate, danneggiate o difettose, è previsto il rimborso dell'importo della consegna.
In caso di articoli difettosi, rivolgersi all'assistenza clienti riportando i dettagli dell'ordine e il motivo della restituzione del prodotto. Invieremo l'apposito modulo, da allegare sempre alle merci in restituzione. Le merci non accompagnate dalla nota non saranno elaborate.

Restituzione e sostituzione di articoli
È possibile richiedere la restituzione o la sostituzione di un prodotto (escluse le merci prodotte appositamente) entro 28 giorni dalla dall 'arrivo. Il prodotto da restituire deve essere vendibile e nell'imballaggio originale non danneggiato: al momento del rimborso, verranno prese in considerazione le condizioni generali dei prodotti restituiti.
Nota bene: il rimborso del prezzo dell'articolo o la sostituzione del prodotto avverrà al momento della ricezione dello stesso da parte nostra. La restituzione dei prodotti a Volvo e i costi di spedizione sono a carico del cliente.
Rivolgersi all'assistenza clienti riportando i dettagli dell'ordine e il motivo della restituzione del prodotto. Invieremo l'apposito modulo, da allegare sempre alle merci in restituzione. Le merci non accompagnate dalla nota non saranno elaborate.